En utilisant SnapPass, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.
SnapPass est une plateforme numérique de gestion et de billetterie d'événements, accessible à l'adresse rapportproject-v9z5.onrender.com et via ses interfaces mobiles associées.
SnapPass met en relation des organisateurs d'événements (concerts, conférences, festivals, soirées, formations, etc.) et des participants souhaitant réserver et payer leurs billets en ligne, principalement via des solutions de paiement mobile money (KKiaPay) adaptées à l'Afrique de l'Ouest.
La plateforme opère principalement en Côte d'Ivoire et dans les pays de la zone UEMOA. La monnaie utilisée est le Franc CFA (FCFA).
L'accès et l'utilisation de SnapPass impliquent l'acceptation pleine et entière de la présente Politique d'Utilisation, ainsi que de notre Politique de Confidentialité.
Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous recommandons de la consulter régulièrement.
L'utilisation de SnapPass nécessite la création d'un compte personnel. Vous vous engagez à :
SnapPass se réserve le droit de suspendre tout compte dont les informations s'avèrent inexactes ou frauduleuses.
SnapPass distingue deux types d'utilisateurs :
Les organisateurs sont des personnes physiques ou morales qui créent et publient des événements sur la plateforme. Ils sont responsables de la tenue, du contenu et de la légalité de leurs événements.
Les participants sont des utilisateurs qui consultent les événements et achètent des billets. Ils s'engagent à respecter les règles de chaque événement édictées par l'organisateur.
En tant qu'organisateur, vous vous engagez à :
En tant que participant, vous vous engagez à :
Les paiements sur SnapPass sont traités via KKiaPay, une solution de paiement sécurisée spécialisée dans le mobile money en Afrique de l'Ouest (Orange Money, MTN Money, Wave, Moov, etc.).
SnapPass ne stocke aucune donnée bancaire ou de compte mobile money. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées directement par KKiaPay conformément aux standards PCI-DSS.
À la confirmation du paiement, un billet numérique est généré et envoyé à l'adresse e-mail du participant. Ce billet contient un QR code unique permettant le contrôle d'accès à l'événement. Chaque QR code est à usage unique et ne peut être scanné qu'une seule fois.
Des frais de service peuvent s'appliquer à certaines transactions. Ces frais sont clairement indiqués avant la confirmation du paiement.
Si un événement est annulé par l'organisateur, les participants ont droit à un remboursement intégral du prix du billet dans un délai de 15 jours ouvrables suivant l'annulation officielle.
Sauf mention contraire de l'organisateur, les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables après confirmation du paiement. Certains organisateurs peuvent proposer une politique plus souple — veuillez consulter les conditions spécifiques à chaque événement.
En cas de report de date ou de changement de lieu significatif, l'organisateur doit en informer les participants. Ceux-ci disposent d'un droit de remboursement s'ils ne peuvent pas assister à l'événement aux nouvelles conditions.
Il est strictement interdit d'utiliser SnapPass pour :
SnapPass collecte et traite des données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) dans le cadre de la fourniture de ses services. Ces données sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 15.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (KKiaPay, hébergeur) dans le strict cadre de la fourniture du service.
L'ensemble des éléments composant SnapPass (logo, design, code source, textes, bases de données) sont la propriété exclusive de SnapPass ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
Les organisateurs conservent la propriété de leurs contenus (photos, descriptions, logos d'événements) mais accordent à SnapPass une licence d'utilisation non exclusive pour les afficher sur la plateforme.
SnapPass s'efforce de maintenir la plateforme disponible 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des cas de force majeure peuvent entraîner des interruptions temporaires du service.
SnapPass ne peut être tenue responsable :
SnapPass se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte, sans préavis, en cas de :
L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment en contactant notre service client. La clôture du compte n'entraîne pas le remboursement des billets déjà achetés.
La présente Politique d'Utilisation est régie par le droit ivoirien. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution est soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sauf disposition légale contraire.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une résolution amiable avant tout recours judiciaire.
Pour toute question, réclamation ou demande relative à SnapPass ou à la présente politique :
Notre équipe s'engage à répondre à toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.